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一、如果你是一名领导干部或管理人员，你会怎么处理和下属的关系呢？关键要处理好以下三个方面：
第一、“通情”而不矫情
通情：沟通下情，克服与下属的沟通障碍，包括观念、态度、语言文字等；活用沟通形式：口头沟通、书面沟通、形象沟通。
不矫情：不滥摆官架排场；不轻率开口许诺。提高下属对你的信任度，不要失信。因为信任就像一块美丽的水晶制品，得之不易，价值不菲，脆弱不堪。明朝的吕坤曾说：“君子之出言也，如啬夫之用财。”这就是对为官者不要轻易许诺的一种警示。
第二、爱护而不袒护
爱护下属的自尊心：“虽然自尊心不是美德，但他是多数美德的双亲”（《英》柯林斯语）。面子问题，人我有别；正面肯定，积极赞赏。
爱护下属的主动性：不要轻易地打击它，应该看到其中隐含的可贵的积极性、主动性。
爱护下属的多样性：每个人都是不可重复的孤本，都有各自的价值、独立性、独特性，所以要充分调动和发挥，这也是对主管的一种挑战。
不依赖职权，真诚地尊重别人！
不袒护：发现下属有做得不符合公司要求的，或违反公司规定的行为应当面指出，并要求改正。美国一位学者指出：当你对业绩差的下属和业绩显著的下属都称赞“干得好”时，等于是在嘲笑前者，同时又是在打击后者的积极性。所以一定要区别对待，决不袒护。
第三、相信而不偏信
相信：避免事事包揽，注意合理授权。
不偏信：偏信则暗于谋事，碍于团结。
那么，你知道与下属交流“最重要的话”是哪几句吗？当你说出来会令对方舒服，又愿意为你卖命，努力工作的呢？学者们有研究，成功的企业家也有总结，以下的几句是主管和下属间交流常用的话语。
“我承认我错了。”
“I admit I made a mistake.”
----这是做主管的勇于承担责任的一种表现，下属听到了才会拼命工作。
“你干得很棒”
“You did a good job.”
----这是对下属的一种鼓励和肯定。“士为知己者，一腔热血在职场”得到主管的欣赏这是做下属最高兴的事，因为他的能力得到了肯定，他们必将更加努力的工作，为单位（公司）做出更大的贡献。
“你怎么看？”
“What is your opinion ？”
----这是做主管的不专权的一种表现，也是集思广益的一种良好的工作作风。
“让我们一起干！”
“Let's work together.”
----在这个企业（单位）里人人平等，让下属知道你也在为公司卖命、分忧，并没有高高在上，盛气凌人，你们都是这个团队的一员。
“谢谢！”
“Thank you ！”
----这就是做人的最基本的礼貌了，不要以为下属所做的一切都是理所当然的，要知道他也有选择明君的权力，彼此尊重是很必要的也是你自身修养的一种表现。
“我们”
“We”
----凡事最好多用“我们”这个词，不要把“我怎么样，怎么样”常挂嘴边，会很容易被人误解为你是一个很专横的人，凡事多讲“我们”说明你和他们的利益是捆绑在一起的，你们是同一条船上的人，所以大家都要努力去把工作干好。 |
發表於 2010-9-11 18:25
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